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micron Systems GmbH
Art.Nr.:
Hersteller:micron Systems

Powervision für Harleys - 10 Minuten Hilfe per Telefon

Mit der Handykamera Probleme live zeigen und gelöst bekommen

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Problemlösung an Powervision mit dem Smartphone per Augmented Reality

Wir verbinden uns auf ihr Smartphone und sie können mit der Kamera zeigen wo etwas nicht wie gewünscht funktioniert

Sie haben ein Problem mit einem Powervision und benötigen fachkundige Hilfe?
Welche Werte muss ich einstellen damit alles vernünftig funktioniert?
Wir helfen ihnen direkt vor Ort!
Wenn das Powervision oder die Lizenz bei uns gekauft wurde (bitte Rechnungs- oder Kundennummer angeben) ist Support natürlich innerhalb des Garantiezeitraumes kostenlos

Welche Probleme können gelöst werden?

  • Alle Probleme die über die Software nachvollzogen werden können sind analysierbar und lassen sich in den meisten Fällen lösen.
  • Fehler die auf Montagefehler oder Probleme bei Kabelverbindungen beruhen lassen sich nur in eingebautem Zustand analysieren. Daher müssen sie sich mit dem Smartphone direkt am betriebsbereiten Fahrzeug befinden.
  • Bei Einstellungen des Autotune- oder Targettune-Moduls ist es wichtig das Modul möglichst einsatzbereit verkabelt zu sehen.


Kann ein nicht mehr funktionstüchtiges Powervision repariert werden?

  • Meistens - wenn es sich um softwareabhängige Fehler handelt -  kann die Funktion wieder hergestellt werden. Dies können wir jedoch nicht garantieren.
  • Vorsicht ist bei gebraucht gekauften Powervision geboten deren Funktion man zuvor nicht selbst gesehen hat.

Wie gehe ich vor?

  • im Shop diesen Artikel bestellen und bezahlen
  • nach Zahlungseingang erhalten sie von uns eine Mail mit einem Link zur App für ihr Smartphone und einem Terminvorschlag
  • zum vereinbarten Termin anrufen, bestätigen dass sie startklar sind und die App geladen haben
  • wir verbinden uns auf ihr Smartphone und sie können uns über dessen Kamera zeigen welcher Fehler am Powervision auftritt
  • zusammen gehen wir alle Möglichkeiten zur Problemlösung durch bis das Problem gelöst ist
  • der gezahlte Betrag bezieht sich auf eine maximale Verbindungsdauer von 10 Minuten - sollte diese überschritten werden wird der zusätzliche Zeitanfall anteilig nachberechnet
  • bitte haben sie Verständnis dafür dass Verbindungsprobleme (Handyempfang in der Garage o. ä.) oder saisonal bedingte Terminschwierigkeiten nicht immer einen zeitnahen Ablauf ermöglichen

Wichtig:

  • wir übernehmen keine Garantie für die Lösung aller Powervision-Probleme da diese verschiedenste Ursachen haben können
  • wir überprüfen keine Kabelbäume, Stecker etc. da dies nur beim Fahren bzw. vor Ort zuverlässig möglich ist
  • wir behalten uns vor die Verbindung aufgrund von Verbindungsproblemen oder unpräziser Fehlerbeschreibung abzulehnen
  • wir erstatten den bezahlten Betrag in keinem Fall, auch wenn es zu keiner Problemlösung kommt - der Arbeitsaufwand für uns ist immer der gleiche, auch bei Fehlversuchen
  • die App benötigt Zugriff auf die Kamera ihres Smartphones nach der Datenschutzrichlinie des Anbieters der App - wir speichern keinerlei Daten und geben diese auch nicht weiter
  • das Smartphone benötigt Internetverbindung - für diese und die Telefonverbindung entstehen die normalen Kosten ihres Telefontarifs, keine Zusatzkosten

Keine Angst, in den meisten Fällen klappt alles problemlos!


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